一緒に未来への回路をつなげよう。
ここでは語り尽くせない情報が
マルツモバイルにはまだまだあるはず。
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マルツモバイル株式会社
マルツモバイルのしごと
地域に寄り添う、通信サービスの窓口
NTTドコモの代理店として、福井県に3店舗、静岡県に1店舗のドコモショップを運営する会社です。地域のお客様が安心してスマートフォンや通信サービスを利用できるよう、案内・契約・アフターサポートまで一貫したサービスを提供しています。マルツグループの一員として、「心と心がふれ合う接客」を大切にし、地域密着型の店舗運営を行っています。
MARUTSUMOBILE
BUSINESS
マルツモバイル 仕事と人を知る
マルツモバイルの仕事の中身や想いは、 現場に立つ社員の視点にあります。
日々どんなことを考え、どんな風に仕事をしているのか。
働く仲間たちからそのやりがいや雰囲気を感じてください。
接客･販売分野は
どんな仕事？
ドコモショップの中心となる分野で、来店されたお客様に対して、スマートフォンや料金プランの案内･契約手続き･初期設定･操作サポート･アフターサービスまで一貫して対応します。機種選びの相談やデータ移行、故障時の初期対応、アプリやサービスの活用支援など、お客様の“困った”に最初に向き合う存在であり、店舗の印象を決める役割も担います。
スマートフォンが苦手な方や高齢のお客様にも丁寧に寄り添い、より便利で快適に使えるよう提案することで、
安心と満足を届ける接客体験をつくっていきます。
また、日々の接客から得た気づきを店舗改善に生かすなど、お客様体験の向上にも深く関わる仕事です。
主な仕事内容
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スマートフォン・料金プランの案内・販売
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新規／機種変更／料金変更などの契約手続き
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スマホの初期設定・データ移行サポート
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故障・トラブルの受付、初期診断
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災害時の通信機材の設営・運用支援
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スマホ教室の運営、操作説明
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アプリ・サービス活用のサポート
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お客様の声をもとに店舗改善へ提案
職種
接客業
お客様に寄り添い、最適な通信サービスを提案する。
こんな人が輝く！
人と話すことが好きな人
会話から不安を取り除き、安心を提供でききます。
聞き上手でサポートが好きな人
困りごとに寄り添い、本当のニーズを引き出して最適な提案につなげます。
店舗運営（マネジメント）
分野はどんな仕事？
ドコモショップ全体を動かすマネジメント領域で、店長・マネージャー候補として店舗の品質と成果をつくる役割を担います。スタッフ育成やシフト管理、売上・KPIの進捗管理、接客品質向上の取り組み、店舗レイアウトや環境整備など、店舗の運営に関わる幅広い業務を統括します。日々の接客状況から課題を見つけ、改善策を考えて実行する“現場改善のリーダー”として、店舗のサービスレベル向上に直結する仕事でもあります。
本部や他店舗と連携しながら情報を共有し、店舗が地域のお客様に選ばれ続けるための取り組みを推進します。
スタッフを支えながら組織全体を前に進める、
責任あるポジション だからこそ
仕事の手応えや達成感を実感できます。
主な仕事内容
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スタッフ育成・指導、店舗内のコミュニケーション促進
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シフト作成・勤怠管理
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店舗売上管理・KPI分析
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接客品質向上の取り組み・オペレーション整備
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キャンペーン企画・売場づくり
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店舗環境（レイアウト・設備）の管理
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他店舗・本部との調整、情報連携
職種
管理職
店舗運営とチームマネジメントを担い、成果をつくる。
こんな人が輝く！
リーダーシップを発揮したい人
店舗を動かす中心として働けます。
コミュニケーションが得意な人
人と人をつなぎながら、スタッフの成長とチームの成果を生み出すことができます。
マルツモバイルで
働く人とつながろう
STAFF VOICE！
日々の接客や店舗運営の背景には、 人と向き合う仕事ならではの想いがあります。
マルツモバイルで働く仲間の声から、 仕事の魅力や職場の空気感をお伝えします。
結波 つむぎ
YUINAMI TSUMUGI
守波 湊
MORINAMI MINATO
MARUTSUMOBILE
BENEFIT
マルツモバイルの働く環境と制度
安心して仕事に向き合うためには、働く環境や制度も大切な要素のひとつです。マルツ電波では、社員一人ひとりが長く、安定して働けるよう、仕事と生活の両立を支えるさまざまな制度や環境づくりに取り組んでいます。
働く環境
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各種諸手当
各事業会社の手当規程に基づく支給
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住宅関係
住宅に関する手当・支援制度
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休暇関係
慶弔時特別休暇
傷病時の復活有給休暇
育児・介護休業制度 -
健康医療関係
人間ドック（定期健診＋α）
インフルエンザ予防接種補助
産業医による健康サポート
婦人健診・家族健診 -
各種通報窓口
社内外に相談窓口を設置
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従業員貸付制度
勤続5年以上の正社員を対象
30万円～300万円までの貸付
など
成長サポート
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教育・自己啓発支援
階層別研修
専門研修
eラーニング視聴環境 -
資格取得制度
資格取得支援
資格取得時の報奨金支給（1万～10万円） -
社員満足度調査
年1回、従業員アンケートを実施
など
福利厚生
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退職金制度
各事業会社退職金規程による
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確定給付企業年金（DB）
はぐくみ企業年金基金
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慶弔・災害関係
結婚祝金
出産祝金
香典
傷病見舞金
災害見舞金
など
ならではの
バックアップ
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通信料半額サポート
ドコモ回線を利用した方に、対象プランの基本使用料における半額相当のdポイントを毎月プレゼント！
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スキル支援制度
一人ひとりのペースで着実なステップアップを図ることができる資格制度を整備。
取得した資格に応じた 手当もあります。
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ライフイベントギフト
結婚、育休復帰及び勤続年数に応じて
dポイントをプレ ゼント！
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dポイント褒賞制度
社内コンテストの副賞などで頑張った分、dポイントがもらえる。
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WEB教材の提供
研修制度が充実しているため、未経験でも安心してスタートできます。新商品や新サービスが出た際は研修や勉強会でしっかりフォロー。さらにWEB教材もあり、好きな時間に自分のペースで学べます。資格取得のサポート制度もあり、働きながら着実にスキルアップできます。
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SLサービス使い放題
＜スタッフ特典で9サービスが無料に！＞ドコモが提供する9種のSL（スマートライフ）サービスを、スタッフ特典として無料・無制限で使用可能。 お客さまへのサービス案内にも役立つ！
カルチャー･風土
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社員旅行（隔年実施）
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マルツグループ事業計画発表会
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永年勤続社員表彰
勤続10年･20年･30年･40年･50年の社員を表彰
など
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